在鵬展樓進(jìn)行《物業(yè)那些事兒》主題活動(dòng)。
由責(zé)信物業(yè)公司林彬項(xiàng)目經(jīng)理和人力資源經(jīng)理劉經(jīng)理，為16、17、18級(jí)物  業(yè)管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)講解與專業(yè)解惑。

由林彬項(xiàng)目經(jīng)理為我們講解，首先同學(xué)提問(wèn)：在入職后，在本公司需要具備什么？回答我們應(yīng)具備一定的理論知識(shí)。最重要的是人與人的溝通，主要在于業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。公司具有責(zé)任制，房屋存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，物業(yè)人員積極回復(fù)，不推脫，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)單位，處理。應(yīng)具有責(zé)任心，進(jìn)行追蹤法，進(jìn)行事后訪問(wèn)。物業(yè)人員做到什么都懂，十八般武藝樣樣精通。

客服員面對(duì)業(yè)主無(wú)理要求、被冤枉時(shí)，我們應(yīng)進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，做到打不還口、罵不還手，站在有利地點(diǎn)  ，監(jiān)控下。做到全員服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。當(dāng)物業(yè)費(fèi)收率不高時(shí)，考察屬于有理由欠費(fèi)，還是故意欠費(fèi)。若是有理由欠費(fèi)，可以酌情考慮；若是故意欠費(fèi)，物業(yè)人員采取一定措施，收取費(fèi)用。

其次由人力資源經(jīng)理劉經(jīng)理為我們講解招聘信息。今年招聘政策：實(shí)習(xí)期2000、轉(zhuǎn)正3000、五險(xiǎn)一金，月休六天，每星期平均1.5天。有企業(yè)經(jīng)理證、消防管理師，需要工作經(jīng)驗(yàn)。任職要求：具備素質(zhì)：文員思路清晰、管家溝通能力好、前臺(tái)口齒伶俐?？傮w來(lái)說(shuō)：溝通、表達(dá)比較好，占優(yōu)勢(shì)。

物業(yè)分為：1前期物業(yè)服務(wù)：（1）承接查驗(yàn)：是否存在缺陷（2）裝修管理措施：告知、上報(bào) 、制止、巡查，當(dāng)不整改時(shí)，可以下律師函限期整改（3）物業(yè)管理（4）客戶管理物業(yè)服務(wù)。

此次講座讓我們感受到物業(yè)的發(fā)展前景廣闊，并且需求人才，發(fā)展越來(lái)越迅速、強(qiáng)大。使我們沒(méi)有走出校園的學(xué)習(xí)次專業(yè)的學(xué)生明白物業(yè)      是什么，我們將來(lái)要做什么，怎么做，收獲豐富多樣。